Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan las marcas y operadores de ecommerce sobre VelocityGo. ¿No encuentras tu caso? Solicita un diagnóstico.

Se conecta con el ecosistema de ecommerce que ya usas.
¿Con qué plataformas, marketplaces y sistemas se integra?

Con los principales softwares de ecommerce, marketplaces y transportadoras: Mercado Libre, WooCommerce, Dropi, Shopify, Magento, Salesforce, VTEX y vía API — más de 50 integraciones. En el diagnóstico validamos tu stack específico.

Sí. Si tu volumen crece, puedes solicitar el cambio de plan.

El alcance. Cada plan considera múltiples variables: número de canales de venta a conectar (Shopify, Mercado Libre, Falabella, WooCommerce, VTEX, etc.), número de órdenes al mes, cantidad de usuarios de picking & packing, número de bodegas, cantidad de vehículos y usuarios súper administradores, entre otras.

Se valida previamente con el equipo tech de VelocityGo. Una integración personalizada suele estar entre 30 y 70 horas de desarrollo; el precio se calcula con un valor por hora que se te comparte en la negociación.

Alistamiento guiado desde una app móvil.

¿Cómo es el flujo para el operario (picker)?

El operario alista desde una app móvil que lo guía ítem por ítem con escaneo de código de barras, en modos batch, consolidado y en alturas, para alistar más pedidos en menos tiempo y reducir errores.

La app funciona en cualquier dispositivo Android: escanea códigos de barras y guía la ruta de alistamiento por tu bodega, sin hardware especializado obligatorio.

Sí. Con el layout de bodega defines zonas, pasillos y estanterías, y con la Golden Zone ubicas los SKUs de mayor rotación en las posiciones más accesibles para alistar más rápido.

Del despacho a la puerta del cliente, con control total.
¿Qué es un TMS?

Un TMS (Transport Management System) es el sistema que gestiona el transporte de tu operación: generación de guías, ruteo de las entregas y relación con las transportadoras. En VelocityGo es la extensión que lleva el pedido desde la bodega hasta tu cliente.

Sí. Genera etiquetas y documentos, integra transportadoras y última milla, e incluye un cotizador/comparador de transportadoras para elegir la opción más conveniente.

Sí. Con la app de gestión de flotas y la app de conductores con optimización de ruta gestionas tu transporte propio, y rastreas a los conductores y las entregas en tiempo real. También puedes definir polígonos geográficos para optimizar las entregas por zona.

Sí. VelocityGo hace seguimiento de los pedidos y envía notificaciones del estado del envío, con evidencia fotográfica de la entrega.

Sí. Cuentas con un panel de estados (pendientes, en progreso, en ruta, entregadas, devueltas, con novedad…), una línea de tiempo de cada orden y el comprobante de entrega con foto y firma.

Facturación conectada a tu operación.
¿El sistema factura al cliente final?

Para los clientes que se integran con su software contable (Siigo o Alegra), VelocityGo genera la factura al cliente final de forma conectada. Además, cuenta con integración de facturador.

Sí. La facturación por seller registra el consumo real de cada uno (almacenaje, picking y envíos), aplica sus tarifas diferenciadas y genera su pre-factura, sin mezclar costos entre sellers.

Varios clientes y sellers, cada uno con su operación aislada.
¿Puede manejar varios clientes o sellers de forma independiente?

Sí. Es una plataforma multicliente: cada cuenta opera con su inventario separado dentro de la misma bodega, con su propia facturación y reportería, sin que se crucen entre sí.

Tus datos, en lenguaje natural.
¿Qué es GoAI?

GoAI es el asistente de inteligencia artificial de VelocityGo. Le preguntas en lenguaje natural, en español, sobre tus órdenes, inventario, clientes o rutas y te responde en tiempo real con datos reales de tu operación —incluyendo datos históricos y proyecciones— sin abrir la plataforma. Está incluido en VelocityGo.

Un plan a la medida de tu operación.
¿Cómo funcionan los rangos de facturación y los paquetes de precios?

Puedes ver los rangos y paquetes en nuestra página de precios: velocitygo.co/pricing. En el diagnóstico ajustamos el plan a tu operación.

Puedes ver los rangos y paquetes en nuestra página de precios: velocitygo.co/pricing. En el diagnóstico ajustamos el plan a tu operación.

Acompañamiento durante y después de la puesta en marcha.
¿Ustedes hacen toda la implementación (llave en mano)?

VelocityGo acompaña la implementación con un profesional en gestión de sistemas de inventarios. Ten en cuenta que, al contratar un WMS especializado en ecommerce, necesitas disponer del tiempo y el personal adecuado para recibir la inducción.

No es negociable: ese valor te asegura el acompañamiento y el soporte del sistema.

Sí. Atendemos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y además cuentas con nuestro bot de inteligencia artificial para resolver dudas en cualquier momento.

Años de operación logística con grandes marcas, en múltiples categorías.
¿Con qué retailers grandes / clientes de referencia trabajan?

Operamos con compañías como Nutresa, Coca-Cola, Alpina y Grupo Familia.

Más de 15 años acompañando a grandes empresas en sus procesos logísticos multicategoría.

Sí. Nuestro WMS especializado en ecommerce permite controlar bodega, inventarios y auxiliares de bodega para múltiples industrias.

Cuéntanos tu caso y te respondemos con datos

Cada operación es distinta. Solicita un diagnóstico y resolvemos tus dudas con base en tu propia operación, no con promesas.